Альбатрос

"Альбатрос" - одна из крупнейших российских компаний, занимающихся поставками и продажей техники для активного отдыха. Компания работает на рынке с 2002 года. 

"Альбатрос" является официальным дилером по продаже, ремонту и сервисному обслуживанию техники Arctic Cat, Polaris, Yamaha, Stingray, Yamaran, Nissamaran, Quicksilver, Nordik, Silverado и проч.

Задача

Компания "Альбатрос" имеет 2 магазина в Москве, сервисный центр и центральный офис компании. Перед руководством компании стояла задача повышения эффективности взаимодействия подразделений и повышения уровня обслуживания клиентов.

Решение

После анализа требований для решения поставленных задач "Ай Ти Капитал" предложил использовать типовое решение  "1С:Управление торговлей 8" для построения единой системы управления компанией.

Тиражное решение позволило в рамках единой базы данных автоматизировать следующие участки учета:

• управление складскими запасами;
• управление закупками;
• управление продажами (включая оптовую, розничную торговлю);
• управление ценообразованием;
• управление денежными средствами;
• взаиморасчеты с поставщиками и покупателями;
• учет коммерческих затрат;

Для управления процессами сервис-центра специалисты "Ай Ти Капитал" разработали и внедрили подсистему позволяющую:

• принимать и учитывать поступающую технику;
• хранить результаты диагностики;
• учитывать выполненные в ходе ремонта работы;
• вести учет использованных в ходе ремонта запасных частей и материалов;
• отслеживание статусов и сроков выполнения заказов запасных частей.

Разработчики "Ай Ти Капитал" интегрировали подсистему управления сервисом с подсистемами тиражного решения: управления запасами, резервами и закупками.

Также в рамках проекта специалисты Ай Ти капитал выполнили ряд доработок связанных с повышением юзабилити рабочих мест продавцов-консультантов и учета показателей эффективности работы менеджеров по продажам.

Результаты

В результате внедрения единой системы компания значительно повысила прозрачность и управляемость своих подразделений, оперативность и точность учета. Повышение эффективности работы за счет автоматизации позволило повысить уровень обслуживания клиентов.